SIK SORULAN SORULAR
Tele Kurye ile kaç noktaya ulaşabilirim?
Tele Kurye; tüm illerde dağıtım yapmaktadır. Büyük illerin pek çoğunda, ilçeler
de dağıtım alanımız içindedir. Ortalama olarak gönderilerin yüzde 92'si dağıtım
alanımız içine çıkmaktadır. Gitmediğiniz illere gönderim çıkar ise... Dağıtım alanımız
dışındaki bölgelere çıkan gönderileriniz, talimatınız doğrultusunda, ya size iade
edilmekte veya %10 hizmet komisyonu karşılığında adınıza PTT veya Kargoya verilmektedir.
Fiyatlarınız şehir içi-şehir dışı farkediyor mu?
Tele Kurye'de genellikle İstanbul ve dışı olarak iki tip fiyat uygulanır:
Bir gönderinin fiyatını belirleyen üç temel unsur; teslim (dağıtım) şekli, teslim
süresi ve gönderi ağırlığıdır. Tercihleriniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda ayrıca
özel hizmet bedelleri buna eklenebilir.
Gönderilerimi nasıl alacaksınız?
Tele Kurye ile olan işlerinizi yürütmek, her türlü istek ve sorununuzda
yardımcı olmak üzere size bir "Müşteri Temsilcisi" atanacaktır. Müşteri Temsilciniz'e
bildirmeniz halinde, gönderileriniz aynı gün içinde adresinizden, tarafımızdan aldırılacaktır.
Satış Birimimizle temas için info@telekurye.com.tr mail gönderebilir veya 0212 2956666'den
dahili 1233 veya 1226 ü arayabilirsiniz.
Gönderilerimi aldırmanız için bir saat limiti var mı?
Hayır.. Mesai saatleri içinde alınması esas olmakla birlikte toplu gönderileriniz
24 saat süresince adresinizden alınabilecektir. Ancak saat 15:00'ten sonra alınmasını
istemeniz halinde, mutabık kalınan dağıtım süresine 1 gün eklenmektedir.
Gönderimi nasıl takip edeceğim?
Tele Kurye'de gönderinizle ilgili tüm dağıtım aşamalarını, size verilecek
özel müşteri numaranız ve şifrenizle web sayfamızdaki "Gönderi takip ekranından
izlemeniz mümkündür.
Gönderimin yerine ulaştığı bilgisini alabilecek miyim?
Elbette.. Tele Kurye imzalı dağıtımlarını teslim saatini takip eden 8-24
saat içinde web sitemizde raporlamaktadır.
Tele Kuryeye ödemeyi ne zaman ve nasıl yapacağım?
Ödeme için faturanız, dağıtımın tamamlanmasını takiben kesilir ve tarafınıza
iletilerek, fatura bedelinin 1 hafta sonra, banka hesabımıza yatırılması istenir.
Bu şekilde, örneğin, 5 işgünü bazında yapılan bir dağıtım için, ödeme süresi, gönderilerinizin
sizden alınmasını takiben 15 gündür. Tele Kuryeden Dağıtım'dan başka hizmetler
alabilir miyim? Tabii ki.. Dağıtıma yönelik katlama, zarflama, etiketleme, adres
girişi vb. hizmetlere ek olarak, depolama, ürün ambalajlama gibi lojistik hizmetleri
de alabilirsiniz. (Bkz Hizmetlerimiz) |